Recensione Google di Lucrezia Milardi

Abbiamo acquistato una parete listellata con uno specchio al centro e una piccola mensola. Il prodotto è buono ma mai commisurato a costo, tempi di consegna e stress. Dal momento dell’emissione dell’ordine sono trascorsi 7 mesi per poi ricevere 3 pannelli di multistrato con incollati sopra dei listelli di legno massello ,che se rapportato al costo, i pannelli pronta consegna di leroy merlin forse valgono di più la pena.
Per non parlare dell’assenza di supporto e di responsività da parte dell’azienda in presenza di problemi tecnici. Mail inviate senza risposta o con risposte evasive. Se telefoni per chiedere chiarimenti ti risponde la segreteria che non ne sa nulla e ti rimandano a un servizio di ticket online inutile perché non viene letto e processato.
Ci È stata richiesta la predisposizione di rinforzi sulla parete in cartongesso per il montaggio della parete ma poi non sono stati necessari per l’installazione.
La parete su uno dei due lati non è rifinita correttamente è come se il pannello fosse incompleto.
Il prodotto ci è arrivato senza la colla di montaggio prevista.
Abbiamo saldato il prodotto prima di riceverlo e visionarlo.
Abbiamo pagato un extra di spedizione (60euro) per avere la spedizione assicurata che ci sarebbe dovuta arrivare entro 48 ore.
Così non è stato, comprensibile perché eravamo sotto natale, però poi avevamo concordato con l’amministrazione di effettuare la spedizione a partire da una determinata data dato che non eravamo in casa per ricevere l’ordine e loro hanno comunque spedito l’ordine prima e noi siamo stati costretti a tenerlo in giacenza da gls.
Quando abbiamo notificato il problema all’azienda non si sono neanche scusati per l’errore.

Per ultimo prima di effettuare l’ordine iniziale ci eravamo recati di persona allo showroom ma ci hanno detto che per gli ordini andavano fatti online di un prodotto da progettare e questo poi ha causato errori e problemi che sicuramente se fosse stato fatto di persona non sarebbe accaduto.