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Assistenza clienti dedicata via Whatsapp
Siamo qui per aiutarti prima, durante e dopo l’acquisto di ogni nostro prodotto.
Ti piacerebbe acquistare un tavolo artigianale in legno XLab, arredare con un mobile su misura di design personalizzato, o veder realizzare concretamente la tua idea comodamente da casa?
Chiamaci o scrivici al numero 3497806121 per ricevere informazioni, per un preventivo immediato, o semplicemente per esporre l’idea che vorresti vedere realizzata. Fornendoci la planimetria e le foto del tuo ambiente al nostro indirizzo email , raccontandoci cosa ti piacerebbe avere all’interno della tua abitazione, troveremo insieme la soluzione per trasformare al meglio la tua casa con i nostri mobili di design.
Per noi di XLab è fondamentale seguire e accompagnare il cliente sin dal primo momento, dalla scelta del prodotto fino al suo completo compimento. Il nostro collaboratore Alessio, direttamente dalla produzione, condividerà con te la fase di realizzazione del tuo arredo tramite WhatsApp.
Terminata la prima fase, Alessio verificherà la qualità del prodotto prima della finitura colore, successivamente ti contatterà e ti invierà la foto del tuo mobile dopo la prima mano di colore in modo da definire il grado di finitura che desideri ed eventuali cambiamenti. Dopo aver ricevuto una conferma positiva, Alessio si preoccuperà di inviarti le foto dell’imballaggio e di aggiornarti sulla data di spedizione.
Una volta ricevuto il prodotto, ti contatterà per sapere se noi di XLab siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. Per noi il tuo feedback è importantissimo, per questo ci piacerebbe avere sulla nostra pagina Facebook e Instagram la tua opinione e pubblicare le foto del mobile collocato a casa tua!
Bisogno di aiuto? Contattaci!
La felicità del cliente è il primo obiettivo per noi di XLab. Per questo motivo la nostra assistenza va al di là del semplice acquisto: saremo a tua disposizione, sempre pronti a rispondere a domande, informazioni, dubbi, chiarimenti o semplicemente per soddisfare la vostra curiosità. Con noi di xLab puoi comunicare in modo comodo e rapido grazie al servizio di assistenza clienti su WhatsApp : le pratiche di montaggio, la pulizia e le migliori modalità di manutenzione del tuo arredo non saranno più un problema! L’acquisto si trasformerà così in un’esperienza piacevole e familiare: è nostro dovere accontentare quanto più possibile ogni tua singola esigenza.
Domande frequenti
Ho ricevuto un arredo xLab e ho difficoltà con le istruzioni. Come faccio a montarlo?
Basta chiamarci o contattare il nostro collaboratore Alessio che provvederà a risponderti ed aiutarti nel modo più celere e preciso possibile. Per il montaggio di un tavolo, ad esempio, si consiglia inizialmente di procedere con il piano sottosopra in modo da avvitare, con l’ausilio di un avvitatore, le gambe ai fori sotto il tavolo. Le viti sono incluse normalmente nell’imballaggio.
Ho riscontrato delle problematiche con il corriere, come mi devo comportare?
Invia subito un’e-mail a info@xlabdesign.com specificando il numero d’ordine che ti è stato assegnato durante l’acquisto descrivendo la problematica e noi ci attiveremo immediatamente per risolvere il problema. Il corriere invia al momento della partenza un codice di tracciabilità con cui potrai monitorare lo stato della tua consegna. All’atto della consegna hai il diritto di controllare lo stato esterno dei colli e segnalare eventuali anomalie ad esempio collo bucato, collo bagnato o danni visibili esternamente.
Come posso pulire al meglio il mio arredo di design XLab?
Ti forniremo consigli per la pulizia e la manutenzione del tuo articolo in ogni momento. Inoltre, in caso di problematiche strutturali, con la garanzia potrai rispedirci il prodotto e provvederemo a ripararlo o sostituirlo con un altro a nostre spese.
Team XLab
