Come possiamo aiutarti?

Nella sezione FAQ puoi trovare più velocemente la risposta alle tue domande. Inoltre, potrai seguire la tua spedizione oppure avere tutte le informazioni necessarie sui metodi di pagamento.

Avete un negozio o showroom per toccare da vicino i mobili XLAB?
Il  nostro showroom si trova a Latina in via Isonzo km 3,300. Visita per appuntamento contattaci al 349/7806121.
Posso ricevere un campione del legno o colore?
Puoi acquistare il campionario qui se devi acquistare un prodotto particolare e vuoi maggiori dettagli, richiedi pure una campionatura personalizzata info@xlabdesign.com
Posso vedere altre foto dei vostri prodotti?
Certamente! Ogni giorno ci arrivano decine e decine di foto degli arredi Xlab a casa dei nostri clienti. #XlanInCasaMia  inviaci le tue foto ti regaleremo una coppia dei nostri calici serigrafati Xlab. Entra anche tu a far parte del mondo Xlab!
Come posso fidarmi di acquistare online un mobile importante e di valore?
Una domanda lecita e giusta, quando acquisti online ci sono regole importanti da valutare, ti aiutiamo con questo semplice elenco: Valutazione indirizzo web di sicurezza ovvero https://nome dominio Feedback su Google esempio Feedback social network facebook Instagram Youtube Dati aziendali ben visibili in home page e condizioni di vendita chiare e recesso Eventuali: punti vendita negozi showroom o sedi operative fisiche Contatti ben visibili email telefono chat  Questi sono solo alcuni degli esempi da prendere in considerazione, non esiste una regola precisa, bisogna sempre affidarsi ad aziende serie che operano online e non solo. Importante anche il contatto telefonico e la struttura del sito web, ovvero il design del sito la cura del dettaglio in ogni singola sezione. Importantissima la scheda prodotto, che deve contenere tutti i parametri ben visibili e chiari della descrizione del prodotto. Un fattore predominante su cui XLAB Design si differenzia è mostrare i volti e le figure professionali che operano con l'azienda. Infatti la scelta vincente di XLAB Design è il Team e tutti i ragazzi che da anni portano avanti il sogno XLAB.
Su cosa si può applicare l’Iva al 10%

Sono esclusi dallo sconto, e vanno acquistati con regolare Iva al 22%:

– mobili, scaffali, cassettiere – complementi d’arredo a scopo decorativo, incluse le nicchie e i vani porta-oggetti da applicare al muro – ceramiche e maioliche: rivestimenti e pavimenti non possono essere acquistati con lo sconto – oggettistica – accessori: ad esempio il porta-scopino, i porta-sapone, gli attaccapanni classici

L’Iva al 10%, nell’ambito di un risanamento o ristrutturazione a scopo migliorativo

– i sanitari: wc, doccia, piatto doccia, vasca, lavandino, bidet – vasche da bagno a idromassaggio – docce multifunzione – termosifoni o elementi di termoarredo – scaldasalviette o scaldasciugamani o scaldaccappatoi – rubinetterie per tutti gli elementi, inclusa la doccia e i miscelatori – minuterie  
Di quali incentivi fiscali posso usufruire?
Puoi usufruire della detrazione“Bonus Mobili”come disposto dall'Agenzia delle Entrate. Clicca qui per maggiori dettagli. Importante sui mobili aliquota IVA è sempre al 22%  
Dove trovo tutte le informazioni di un prodotto e le istruzioni per il montaggio?
Per ogni articolo presente nel nostro catalogo on-linea, troverà una dettagliata scheda di produzione con tutte le caratteristiche del prodotto ad es. Materiale, manutenzione, tempi di produzione ed infine se l'articolo è montato pre-montato o da montare. Per ulteriori info contattaci qui
Quali sono i metodi di pagamento?
Clicca qui per vedere tutti i metodi di pagamento.  
Ho acquistato il tavolo da un anno. Necessita di qualche trattamento?
Assolutamente no! I nostri articoli sono tutti trattati con il nostro protettivo Idrowood X100. Clicca qui per maggiori informazioni e per un video illustrativo su questo prodotto di ultima generazione, brevettato Xlab!
Come posso fare per richiedere fattura?
La fattura si richiede al momento dell'acquisto compilando l'apposito campo, potrai selezionare Fattura o Ricevuta e inserisci i tuoi dati. Per altre info faremo il possibile per aiutarti contattaci        
Posso usufruire dei codici Coupon?
Non usiamo codici sconto perchè su XLAB ogni giorno tante Offerte - Scopri subito lo sconto di oggi, nella categoria Offerte online - Approfitta adesso non perdere Tempo!
Mi devo registrate al momento dell’acquisto?
La registrazione è facoltativa. In ogni caso anche entrando come OSPITE dovrà necessariamente inserire i suoi dati. La registrazione le permetterà però di monitorare il suo ordine e di facilitarle il suo futuro acquisto. Se vuoi registrati subito clicchi Dettagli account        
Dove trovo le staffe per le mensole da bagno?
Clicca qui per acquistare la coppia di staffe reggimensola in ferro per mensole e piano lavabo sospesi
Dove posso scegliere le finiture colore?
Abbiamo preparato una selezione di colori per darti modo di scegliere direttamente da casa la finitura più adatta al tuo arredo. Il campionario si acquista in anticipo prima di effettuare un ordine, ti arriva a casa in formato 40 x 30 cm insieme ad una brochure che descrive la nostra azienda, il metodo di lavorazione e i materiali che adoperiamo. Sono presenti 9 finiture del legno di castagno e 3 del legno di larice. Abbiamo creato per te anche un pdf scaricabile gratuitamente per permetterti di dare una prima occhiata alle varie essenze e alle finiture che possiamo dare al tuo arredo di design. Scarica il pdf delle texture Xlab Design
Le mensole da bagno per lavabo sono preforate per il sifone?
Il foro per l’installazione del sifone viene fatto direttamente dall'idraulico in fase di montaggio tramite l’uso una semplice sega a tazza da trapano. Il foro deve essere in seguito sigillato con del silicone per garantire l’integrità del tuo arredo.
Quali prodotti usare per la manutenzione del legno?
Grazie al protettivo trasparente brevettato applicato in fase di finitura, sarai addirittura libero di mangiare direttamente sul piano senza dover usare tovaglie. E’ importante tuttavia non lasciar stagnare i liquidi versati accidentalmente, che potrebbero stingere il piano e creare fastidiosi aloni. Per la pulizia quotidiana è sufficiente usare un panno umido in microfibra e nessun altro prodotto chimico che potrebbe annullare l’effetto protettivo dell’impregnante IDROWOOD X100.
Posso avere la consegna e montaggio con vostro personale specializzato?
Se sei residente nella zona di Milano o Roma, ti offriamo la possibilità di usufruire del nostro servizio esterno di trasporto e montaggio professionale. Facciamo affidamento a squadre esterne di montatori professionisti. Il servizio è separato dall’acquisto di ogni articolo XLAB ed occorre richiedere un preventivo, specificando la natura dell’arredo acquistato, l’indirizzo, il piano e l’eventuale presenza di ZTL, centri storici, aree pedonali, ecc. Le nostre squadre di collaboratori offrono un servizio altamente qualificato: i montatori sono tutti professionisti del settore, precisi, rapidi, puliti ed ordinati ma, soprattutto, elastici nell’orario di lavoro, offrendo il loro servizio di assistenza anche nel weekend, al fine di trovare con il cliente la soluzione più comoda e adatta. Contattaci subito al +39 349 7806121 e richiedi un preventivo se vuoi avere un servizio di assistenza al montaggio professionale per il tuo arredo XLAB.
Offrite un servizio dedicato di progettazione?
I nostri Designer interni saranno a disposizione per progettare e realizzare la soluzione migliore per te al momento del tuo acquisto. Richiedi la consulenza: info@xlabdesign.com o prenota un appuntamento in showroom al 349/7806121, saremo a tua completa disposizione per realizzare il tuo progetto su misura.
Posso vedere altre foto o video di un mobile che mi interessa?
Tutte le foto sono disponibili sul nostro sito. Per un ulteriore viaggio all'interno del mondo Xlab, collegandosi alla nostra pagina Instagram troverà tutte le foto dei nostri innumerevoli prodotti gentilmente fotografi a casa dei nostri affezionati cliente. Se volessi ulteriori informazioni in merito ad un articolo ci puoi contattare al 349/7806121.
Avete rivenditori in altre città italiane?
Dopo tanti anni nel settore arredamento e vendita online, abbiamo capito che il brand XLAB Design può essere rivenduto solo da professionisti che hanno una profonda conoscenza del settore e soprattutto del sogno XLAB. Quindi purtroppo per adesso l'unico punto vendita fisico è lo showroom di Latina Via Isonzo km 3300 gestito direttamente da XLAB.
Posso cambiare misure o colore del prodotto acquistato?
Di solito preferiamo non apportare variazioni in fase di produzione, perchè potrebbero nascere problematiche o errori. Siamo comunque disponibili ad aiutarti, puoi inviare la tua richiesta specifica indicando la tua richiesta qui
Posso avere un preventivo personalizzato?
Certamente si, quasi tutti i prodotti firmati XLAB Design sono personalizzabili e prodotti su misura x Te! Puoi richiedere un preventivo rapido compilando il form a fondo pagina su ogni prodotto, oppure qui
Posso conoscere le tempistiche di produzione del mio ordine?
Certamente si, direttamente sulla scheda prodotto troverai subito sotto il prezzo, la specifica dei tempi di produzione indicati in giorni lavorativi. In fase di ordine sarai sempre avvisato per ogni cambio stato ordine e relative tempistiche di fine lavori.
Posso recedere o annullare il mio ordine?
Certamente si, vale la regola europea per i contratti di acquisto a distanza, potrai recedere al tuo ordine entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene. Tutte le info le trovi qui Un dato importante che abbiamo piacere di far conoscere al cliente, ogni anno gestiamo circa 12000 vendite sul sito www.xlab.design, con un record assoluto solo 0,1%, ovvero clienti che vogliono restituire il prodotto acquistato a prescindere dal motivo. La media nazionale nel settore arredo vendite online su recessi è del 12%. Siamo felicissimi di questo eccellente risultato conquistato in tanti anni di duro lavoro e la maniacale ossessione della cura del cliente.
Posso ricevere assistenza post ordine?
Certamente si siamo sempre a tua disposizione trovi tutte le info qui
Abito in località disagiata o isola posso avere un preventivo di spedizione?
Informati sulle condizioni di spedizione qui Se abiti in una località disagiata, isole italiane, campione d'italia, Livigno oppure in un luogo difficile da raggiungere per il corriere, puoi inviare la tua richiesta specifica indicando esattamente la tua necessità qui
Posso cambiare indirizzo di consegna?
Il cambio indirizzo di consegna può essere gestito prima della spedizione indicando esattamente il nuovo indirizzo completo qui Nel caso in cui il prodotto sia stato spedito e devi fare una variazione indirizzo, ci sarà un costo da pagare variabile in base alla tipologia di spedizione, per queste info contatta sempre assistenza clienti.
Posso monitorare la spedizione?
Certamente si, una volta spedito il prodotto sarai avvisato via mail e ti forniremo il tracking della tua spedizione per monitorare ogni passaggio, inoltre offriamo il servizio di assistenza telefonica diretta qui
Vuoi la consegna al piano ?

Vuoi la consegna al piano ? Scegli opzione Comfort Plus

Con la opzione COMFORT PLUS, al prezzo di 220 euro, potrai usufruire degli stessi servizi dell’opzione COMFORT, ma con aggiunta della consegna fino al 3° piano. Vogliamo offrirti un servizio di consegna di qualità, adattando le nostre modalità di trasporto alla natura di ogni ordine. Ed è per questo che consigliamo la consegna in casa per l’acquisto di prodotti molto voluminosi o pesanti, quali tavoli, librerie o similari. Ricordati di inserire nel campo note, il piano a cui consegnare il prodotto ed eventuali condizioni che potrebbero rendere difficoltoso l’accesso del corriere per la consegna del prodotto (cancelli, passaggi stretti, zone a traffico limitato, divieto di transito per i mezzi pesanti, capienza limitata degli ascensori, dimensioni ridotte delle scale o del pianerottolo, scale a chiocciola ecc.).
Quale corriere utilizzare per la consegna del mio mobile?

Corrieri e trasporti di qualità per garantire un ottimo servizio

Il trasporto è l'ultima parte del nostro lavoro, forse il momento più delicato è proprio la ricezione del prodotto. Noi di XLAB dopo tanti anni di lavoro e migliaia di spedizioni effettuate in tutta Europa, abbiamo acquisito esperienza. Nel corso del tempo abbiamo testato tutti i migliori trasportatori e corrieri nazionali. Purtroppo non esiste la perfezione in questo lavoro, ci sono troppi fattori che incidono sulla buona riuscita della spedizione. Alla fine dopo un attenta analisi abbiamo scelto, per le nostre spedizioni con Opzione Comfort: Corriere GLS per il 70% delle nostre spedizioni, integrando un servizio VIC speciale, che permette di tracciare ogni singolo movimento del prodotto spedito. Una linea telefonica diretta, per dare assistenza al cliente, in tempo reale. Fercam Logistics per merce molto voluminosa e delicata. In questo caso Fercam garantisce un ottima riuscita del servizio, per via della professionalità del trasporto merci pesanti, in cui sono specializzati.

Spedizioni standard GRATIS.

Nel servizio spedizione GRATIS non ci sono servizi extra. La spedizione sarà affidata ad un corriere nazionale standard esempio: SDA - BRT - GLS che consegnerà il prodotto secondo le modalità standard contrattuali Consegna GRATUITA Tempi di consegna 2/5gg lavorativi – consegna economica imballaggio con cartone (rimborso assicurativo del corriere in caso di danno € 6 x kg)  
Come posso contattarvi?
Siamo sempre a tua disposizione contattaci qui Scegli il servizio adatto per Te!
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine sia con bonifico bancario sia con carta di credito tramite il circuito di sicurezza PayPal Se sei interessato al Bonus Mobili ti invitiamo a leggere la nostra guida aggiornata qui
Cos’è opzione “Comfort” ?

Opzione Comfort per noi Tu sei importante!

Ti abbiamo riservato un pacchetto completo di servizi per regalarti un ottima esperienza di consegna. Leggi tutti i vantaggi di scegliere opzione Comfort: Con la spedizione COMFORT, al prezzo di soli 60 euro, avrete: * protezione totale e sicura per il vostro acquisto con cassa di legno, pallet o tripla protezione cartone, a nostra discrezione, in base al prodotto acquistato * consegna in strada da parte del corriere con preavviso telefonico *assicurazione sulla spedizione *foto del prodotto in fase di finitura * 5 anni di garanzia in regalo (solo adesso) * tempi di consegna tra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Per tutti gli ordini di importi oltre 500 euro, effettuati sul sito www.xlab.design la spedizione standard è GRATIS. 
Quale garanzia offrite sul prodotto?
Certamente si la garanzia di legge è di 24 mesi (2 anni) ma vista la qualità del prodotto XLAB Design abbiamo deciso, (per chi seleziona opzione Comfort) di estendere la garanzia a 2+3 anni= 5 anni totali tutte le info qui
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